2019-04-10 17:47

深耕消费者需求小黑鱼科技用黑金会员玩转“会员制”

  你发现了吗?现在的消费者,尤其是90后、00后消费主力人群,Ta们在购物或消费时,不再只关注低价,相反开始重视商品的质量以及这一过程中的服务体验感受。在此背景下,会员制消费模式悄然兴起,中国消费者对付费会员的认可度也日益增长,认为会员制消费能带来新的价值。

  同时,根据艾瑞咨询发布的一份消费洞察报告显示,31.4%的用户表示加入会员后,同样的商品不会再在其他平台购买,26%的用户会直接在会员的平台挑选,消费者加入会员计划后对平台的依赖性大大增加。

  毫无疑问,会员模式会成为将来的常态。在这种趋势下,淘宝、京东、网易考拉等消费领域巨头亦纷纷推出付费会员制,抢占用户流量。在愈演愈烈的竞争中,会员制消费服务平台小黑鱼独辟蹊径,对标美运通和Costco,持多项会员权益,推出小黑鱼黑金会员,用移动产品形态去承载“商品+旅游+服务”的商业模式,为会员带来更实惠、更便利和高质量的消费服务。

  为做好付费会员制,小黑鱼科技通过购物、旅行、生活服务等多方场景去布局产品,也许有人会问:这些场景看似界限清晰,实则品类十分细化,小黑鱼到底怎么做的呢?对此,小黑鱼科技的定位十分清晰,就是围绕细分群体提供全方位个性化多元化的服务。“目前用户购买黑金会员权益半年199元,全年299元。会员专享每月1元购专区任选、1折拼团并可开团赚奖励、金币兑换5折电影票、线元等多项特权。”小黑鱼科技的创始人兼CEO严海锋说,通过小黑鱼黑金会员丰富的权益,黑金会员的专属福利价值远超会籍年费价值。

  目前在国内很少有“all-in”的会员制。像天猫、京东、亚马逊、当当等企业,它们的会员制业务均建立在自己主营业务体系内,有大量的用户基础和成熟的供应链配套,付费会员只是平台用来提升用户忠诚度、培养用户消费习惯的手段。而小黑鱼科技是以“all-in”状态构建会员专属封闭体系,将有限的优质资源全部投入到黑金会员身上,不靠商品差价赚取利润,而主要靠会员费的收入来盈利。正是因为平台收取了用户会员费,在会员用户后续的消费中,小黑鱼APP将会把普通平台商一般要赚取的毛利尽可能让给会员。譬如,一般平台商会赚取商品20-35%的毛利,而在小黑鱼APP,商品只保留5-10个点毛利,能够维持企业基本的运转需要即可。

  基于多领域的会员特权和“all-in”的服务态度,在汹涌湍急的会员制竞争中,小黑鱼科技不断翻滚并逆流而上。会员制上线个月时间,就拥有超百万的付费会员。并且,小黑鱼科技成立仅1年多时间,即获得了两轮融资,估值达到5亿+美元。凭借其迅猛的发展势头、前瞻性的创新力和巨大的行业影响力,小黑鱼科技还荣膺“2018新消费产业独角兽”、“2018中国最具投资价值企业”、 “2018年度最具行业驱动价值平台”、“2018中国创新成长企业100强”等多项殊荣。

  在消费升级的驱动下,会员制消费的价值与日俱增,会员制市场逐渐展现出旺盛的活力。小黑鱼科技将依托黑金会员体系,不断深挖新时代下的消费者的新需求,为黑金会员带来更优惠、更便利、更有品质的专属服务。

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